FAQ

Tire aqui as suas dúvidas e tenha o conhecimento das suas responsabilidades em nossa plataforma como usuário e além disso, como podemos te ajudar em caso de algum problema.

Encontrei um erro na plataforma, o que eu faço?

Para resolver qualquer erro de acesso, login, senha, basta entrar em contato conosco através desse e-mail: suporte@founding.com.br o prazo de retorno para a permissão de acesso é de 24h, ainda estamos em beta tester, em breve vamos melhorar o tempo de resposta. 

Não consigo visualizar a plataforma, qual canal eu devo enviar esse problema?

Em caso de problema de visualização, ou acesso as features da plataforma, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: tecnologia@founding.com.br o tempo de retorno para o problema é de cerca de 24h, contamos com a sua compreensão. 

Manutenção da plataforma

As atualização da nossa plataforma ocorrem aos finais de semana, a partir da sexta-feira 20h, mantendo no sábado e domingo até 00:00h. Realizamos esse trabalho para trazer melhorias e evoluir a sua experiência de uso. Ao invés de trabalhar no final de semana, recomendamos um bom descanso com a sua família :D 

Como solicitar um novo acesso de usuário para minha empresa

Para fazer a solicitação de um acesso para um novo usuário na sua empresa, por favor, pedimos para preencher esse formulário: Solicitar novo acesso

Em até 24h vamos fazer a liberação do seu novo acesso de acordo com solicitado.

Compartilhamento de arquivos 

É importante ter claro que os seus arquivos pessoais, devem ficar somente na opção “meu drive” quando você decide adicionar algum arquivo em “drive projeto” todos da sua empresa poderão acessar os documentos. Use de forma consciente essa funcionalidade e preste atenção ao compartilhar. 

Backup dos seus arquivos 

Recomendamos também realizar backup de todas as atividades compartilhadas em nossa plataforma toda sexta-feira. Fazemos isso do nosso lado, mas te pedimos também para tomar essa medida de prevenção e contigência porque é importante a sua empresa ter todos documentos assegurados em caso de algum problema em nossa plataforma, pois não nos responsabilizamos por perda de arquivos. 

Recomendações da Founding

Todos os canais nosso devem ser utilizados de forma consciente, por favor, não compartilhem nada que seja ilegal e não use a plataforma para cometer crimes, pois terá consequências jurídicas. 

Práticas ilegais em nossa plataforma 

Em casos de assédio moral, sexual, psicológico, corporal, práticas de difamação, injúrias, calúnias, por favor, reporte no nosso canal Founding Exposed. O caso será compartilhado com a empresa, além disso será publicado em nossa plataforma para a consciência de todos e os motivos que levaram o banimento do usuário em nossa plataforma. Para nos respaldarmos de qualquer tipo de prática ilícita descrita aqui, o caso será encaminhado como denúncia para a polícia civil ou federal.

Bloqueio de usuário, multa e denúncia 

Qualquer tipo de arquivo compartilhado de práticas ilegais dentro da nossa plataforma,  que apresentem conteúdo de: pornografia, nudez, assédio sexual, racismo, desrespeito em relação a orientação sexual, gênero, xenofobia, pedofilia, zoofilia, crimes, drogas, tráfico de qualquer natureza, pirataria, armas, estelionato, terrorismo e produtos ilegais não autorizados em território nacional e global, o usuário será banido da plataforma e além disso pagará uma multa para a Founding de R$ 50.000,00 e irá responder judicialmente um processo pelos crimes cometidos usando a nossa plataforma de forma indevida. A sua exclusão será permanente e iremos reportar publicamente os seus atos em um comunicado oficial através do nosso canal: Founding Exposed. Deixamos bem claro que a responsabilidade dos dados compartilhados em nossa plataforma, é do usuário e ele responderá criminalmente por qualquer uso indevido.

Privacidade e segurança 

Todos os dados pessoais e/ou comerciais disponibilizados por vocês na plataforma, serão de uso unicamente e exclusivo para o bom funcionamento da plataforma Founding. Usamos os dados para estudos internos com a finalidade de desenvolver novos produtos e soluções para os nossos clientes.

Contato jurídico da Founding

Para mais informações, acesse as nossas políticas de privacidade e leia atenciosamente. Qualquer dúvida que tiver, por favor, envie um e-mail para: juridico@founding.com.br

Cancelamento e reembolso 

O reembolso deve acontecer em até 48h após o cancelamento solicitado dentro do período de 24h. Caso você tenha algum problema em relação a essa parte de pagamentos, entre em contato conosco pelo telefone: +55 (11) 97309-7240 ou financeiro@founding.com.br